Een onsterfelijk merk met een heldenstatus: welk bedrijf wil dat niet? Voormalig reclamemaker Guillaume Van der Stighelen zet in zijn boek ‘Heldenmerk’ uiteen hoe je aan de hand van een helder proces de beeldvorming kunt beïnvloeden. Zo werk je gericht aan merkopbouw en maak je van je merk een echte ‘held’. Volgens Van der Stighelen beschikt een echte held over …
Maak van klanten ambassadeurs Jos Burgers Met een kop koffie op de bank inspiratie opdoen om van je klanten ambassadeurs te maken. Er zijn slechtere scenario’s denkbaar. Op zijn CD Met tevreden klanten schiet je weinig op geeft klantenexpert Jos Burgers een hoorcollege met veel praktische adviezen om klanten te vinden en te binden. Hij combineert hierbij informatie uit zijn …
Routekaart naar je doel Jaren geleden zat ik op de bank plannen te maken voor de zomervakantie. Met de Bosatlas op schoot werd al snel een doel gesteld: een rondje fietsen rond de Oostzee. Een grondige voorbereiding was het allerminst. Met de liniaal op de kaart schatte ik de afstand in op ongeveer 4.000 kilometer. Dat was goed te doen …
‘Heb jij even tijd om een persbericht te controleren? En wil je dan ook meteen ’s naar de website kijken; daar klopt niks van.’ Ik stond op het punt de deur uit te gaan, maar beloofde binnen twee uur terug te bellen. Toen bleek het persbericht al verstuurd… ‘Ze wilden niet langer wachten.’ Daarmee is het resultaat van het persbericht …
